本报记者董若义 通讯员王灿 刘凯济宁报道 “孟庄村东头有一处玉米加工点，无保护措施，粉尘污染严重。”不久前，山东省济宁市生态环境局金乡县分局（以下简称金乡县分局）接到信访转办件，当即联合卜集镇政府，对信访件反映的问题做出详细的调查核实。
现场检查发现，上述玉米加工点未办理相关手续，运营中未落实扬尘防治措施。工作人员现场向加工点下达整改通知书，要求清理脱粒设备，并告知其完善环保等相关手续，须在脱粒设备上加装除尘设施后方可在封闭车间内生产。
“整改通知书着实给我们上了一课。我们当时就停止了生产，将生产设施从院子搬进了厂棚里，并给厂棚加装了围挡。后来觉得还是不稳妥，又专门隔出一片区域，实施全密闭改造，确保生产的全部过程中产生的扬尘全部收集进入管道。”吉禾玉米加工厂经理刘继光介绍。
同时，吉禾玉米加工厂快速补办手续，购置安装除尘设施，消除环境影响，实现合法经营、达标排放。目前，厂子前后已投入近10万元用于扬尘防治，基本实现粉尘全收集，处理率达到90%以上。下一步，准备再上一套喷淋设施，逐步提升治理水平。
“群众对美好环境的期待，就是我们努力的方向。”金乡县分局党组书记、局长李俊涛介绍，近年来，金乡县分局始终通过健全民情民意摸排机制，畅通信访投诉渠道，访民意、听民声、快处理、保满意，针对性解决群众“急难愁盼”的生态环境问题，不断的提高人民群众对美好生态环境的获得感和满意度。
金乡县分局建立走访摸排机制，组织干部职员和基层环保网格员进村入户开展大走访，对全县生态环境质量改善成效进行介绍和宣传，记录群众反馈意见和遇到的问题，建立台账，逐项整改落实。
建设标准化信访接待室，持续优化信访记录、办理、回访等相关流程，对符合有奖举报条件的信访案件主动告知、主动兑现，激励群众主动发现身边的环境问题。2023年，共办理有奖举报21件，发放奖金79700元，均位列济宁市第一。
金乡县分局将信访办理与每日夜查工作相结合，在全员执法的体系下，将信访案件及时转发当天夜查执法人员，保障环境信访快查快办、日清日结，快速化解信访问题。同时，加大回访力度，及时询问群众对办理结果是否满意，对于超过两次不满意的疑难重复信访案件，采取“一案一策、包保到人”的方式，明确专人全力办理，直至群众满意。
2023年以来，金乡县分局共受理各类信访件293余件，办结率、回访率均为100%，信访办理满意率达到98.63%。
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